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Login e Senha
- Como resetar minha senha no app sem token?
- Como resetar minha senha no Internet banking usando o token?
- Como resetar minha senha no internet banking sem usar o token?
- Minha senha foi bloqueada. E agora?
- Como posso recuperar o meu e-mail de login?
- Esqueci minha senha de login, como faço para recuperar?
Atualização Cadastral
Assessor
Preço Médio
- O que é considerado no cálculo do preço médio?
- Como é feito o cálculo de preço médio das minhas ações?
- Como faço para consultar o preço médio de minhas ações?
- Eu consigo editar o preço médio informado no site?
- Quando passo a enxergar o preço médio das minhas ações?
- Os eventos que acontecem com o meu ativo são refletidos no meu preço médio?
Rentabilidade da Carteira
- A rentabilidade da carteira apresentada na Genial é bruta?
- Como é feito o cálculo para a classe de produtos de RF quando o cliente possuir LCI, CDB e/ou Tesouro Direto, dado que são ativos com alíquotas de IR diferentes (LCI isento de IR)?
- Nos ativos isentos (LCI, LCA, debentures incentivadas, fundos isentos, etc), podemos assumir que os ativos estão com “gross-up” para a cotização da carteira?
- Quais são os ativos que estão fora do escopo de cotização da carteira?
- Como é calculada a rentabilidade de um determinado período?
- Qual o método utilizado para cálculo da rentabilidade de carteira?