Como atualizar o número de celular cadastrado?
Manter seus dados cadastrais atualizados é fundamental para garantir a segurança da sua conta, especialmente o número de telefone celular, utilizado para autenticações e validações de acesso.
Como alterar o celular pelo App Genial
- Abra o App Genial.
- Toque no ícone do seu perfil (círculo com suas iniciais), localizado no canto superior direito da tela.
- Acesse Dados Pessoais > Dados Pessoais.
- Localize o campo Celular e selecione a opção para editar.
- Informe o novo número de telefone.
- Você receberá um SMS para validar a alteração.
- Em seguida, será solicitada uma selfie para validação facial.
- Após a conclusão das etapas de segurança, o número será atualizado.
Não consegue acessar o aplicativo?
Se você perdeu o acesso ao número de telefone antigo e não consegue receber o token de autenticação, é possível solicitar a alteração diretamente pela área deslogada do aplicativo.
Como alterar o celular pela área deslogada
Caminho: App Genial na Tela inicial → Ativar Token → Alterar Celular
O que será necessário?
- Seguir as orientações de segurança apresentadas na tela.
- Realizar a validação facial solicitada durante o processo.
Após a aprovação das validações de segurança, seu número de celular será atualizado e você poderá voltar a acessar sua conta normalmente.