Como alterar o meu e-mail de login?
Manter seu e-mail atualizado é importante para garantir a segurança da sua conta e o recebimento de comunicações, validações e recuperações de acesso.
Como alterar o e-mail pelo App Genial
- Abra o App Genial.
- Toque no ícone do seu perfil (círculo com suas iniciais), localizado no canto superior direito da tela.
- Acesse Dados Pessoais.
- Localize o campo E-mail e selecione a opção para editar.
- Informe o novo endereço de e-mail.
- Você receberá um código de verificação no novo e-mail informado.
- Insira o código no aplicativo para confirmar a alteração.
- Em seguida, realize a validação facial (selfie) solicitada pelo sistema.
- Após a conclusão das etapas de segurança, seu e-mail será atualizado.
Não tem mais acesso ao e-mail antigo?
Se você não consegue acessar o e-mail cadastrado e, por isso, não consegue entrar no aplicativo, é possível solicitar a alteração diretamente pela tela de login.
Como recuperar o acesso e alterar o e-mail
Caminho: Tela inicial do App Genial → Esqueci meu e-mail
Quando utilizar esta opção?
Utilize este fluxo quando você não tiver mais acesso ao e-mail antigo cadastrado e precisar recuperar o acesso à sua conta.
O que será necessário?
- Seguir as etapas de segurança exibidas no aplicativo.
- Realizar as validações solicitadas durante o processo.
- Concluir a validação facial quando requerida.
Após a aprovação das validações de segurança, seu e-mail será atualizado e o acesso à conta poderá ser restabelecido.