Como faço para encerrar a minha conta na Genial Investimentos?

O encerramento da conta pode ser solicitado diretamente pelo chat disponível na área logada do aplicativo ou do site da Genial. Digite no chat "ENCERRAR CONTA".

Pelo aplicativo

1. Acesse a conta pelo aplicativo da Genial.
2. Toque em Menu.
3. Role a tela até localizar a opção Chat.
4. Inicie a conversa e selecione a opção de encerramento de conta.
5. Siga as orientações apresentadas pelo assistente virtual para concluir a solicitação.

Pelo site

1. Acesse sua conta na área logada do site da Genial.
2. Clique em Central de Ajuda, localizada no canto inferior direito da tela.
3. Inicie a conversa pelo chat.
4. Selecione a opção de encerramento de conta.
5. Siga as instruções apresentadas pelo assistente virtual.

Importante

Antes de solicitar o encerramento da conta, certifique-se de que não possui:

• Saldo disponível em conta;
• Investimentos ativos;
• Ordens em aberto;
• Produtos ou serviços vinculados que impeçam o encerramento.

Caso exista alguma pendência, o próprio assistente virtual informará os próximos passos necessários para que a solicitação possa ser concluída.