Recebi um e-mail para refazer a minha foto e tirar uma foto do meu documento

Se você recebeu um e-mail solicitando uma nova foto e uma foto do seu documento, isso indica que a validação inicial do seu cadastro não foi totalmente concluída. Para garantir a segurança e evitar a abertura de contas por pessoas não autorizadas, siga os passos abaixo para finalizar seu cadastro na Genial:

1. Acesso pelo aplicativo

- Abra o aplicativo da Genial. Você será direcionado automaticamente para a etapa onde deverá tirar uma selfie e uma foto do seu documento.

2. Caso não seja redirecionado automaticamente

- Acesse a opção "Já sou cliente Genial".
- Digite o e-mail que você usou no cadastro.
- Selecione "Acessar Conta".
- Será informado que seu cadastro está em andamento. Continue e siga as instruções para fazer a selfie e a foto do documento.

Após completar esses passos, seu cadastro será revisado novamente para validação. Agradecemos pela sua cooperação e paciência.