Por que minha solicitação de abertura de conta não foi aprovada?

A abertura de conta na Genial Investimentos está sujeita à análise cadastral, regulatória e de conformidade, realizada de acordo com a legislação aplicável e as políticas internas da instituição.

Em alguns casos, a solicitação de abertura de conta pode não ser aprovada. Nessa situação, recomendamos verificar as informações abaixo.

Possíveis motivos para a não aprovação

1.CPF com situação irregular

A solicitação poderá não ser aprovada caso sejam identificadas pendências ou irregularidades relacionadas ao CPF informado no cadastro.

O que fazer?

Verifique a situação do seu CPF junto à Receita Federal e, se necessário, realize a regularização antes de efetuar uma nova solicitação.

2.Inconsistências cadastrais

Informações divergentes, incompletas ou incorretas podem impedir a conclusão do processo de abertura de conta.

O que fazer?

Revise atentamente todos os dados informados durante o cadastro e certifique-se de que estejam atualizados e corretos.

3.Análise cadastral e de conformidade

A abertura de conta está sujeita a procedimentos de validação e análise realizados pela Genial Investimentos, em conformidade com requisitos regulatórios, de segurança e de prevenção a fraudes.

Em determinadas situações, a solicitação poderá não ser aprovada de acordo com os critérios aplicáveis ao processo de análise.

Como proceder

1.Verifique se os dados informados no cadastro estão corretos e atualizados.

2.Confirme se o CPF está em situação regular junto à Receita Federal.

3.Caso tenha identificado alguma divergência cadastral, realize uma nova solicitação com as informações corrigidas.

4.Se tiver dúvidas sobre o andamento da solicitação, entre em contato com nossos canais de atendimento.

Importante

A aprovação da abertura de conta não é automática e está sujeita à análise da Genial Investimentos, observados os requisitos cadastrais, regulatórios e de conformidade aplicáveis.

Por questões de segurança, sigilo e políticas internas, a Genial Investimentos poderá não disponibilizar informações detalhadas sobre os critérios utilizados no processo de análise.

Fale conosco

Caso necessite de suporte ou tenha dúvidas sobre o status da sua solicitação, entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento.