Como resetar minha senha no internet banking sem usar o token

Para resetar sua senha do Internet Banking da Genial sem utilizar o token, siga os passos abaixo:

1. Acesse o site da Genial

- Faça login no site https://www.genialinvestimentos.com.br/ e clique na aba “Área do Cliente” no menu superior.

2. Inicie o processo de redefinição

- Na nova página, clique no botão “Esqueci minha senha”.

3. Receba o código por SMS

- Um código será enviado para o celular cadastrado em sua conta. Digite o código recebido.

4. Receba o e-mail de redefinição

- Após inserir o código, você receberá um e-mail com um link para resetar sua senha e definir uma nova.

5. Caso não possua um telefone cadastrado

- Se não tiver um telefone cadastrado, será orientado a enviar um e-mail para a Genial, incluindo uma selfie e documentos de identificação. Após isso, aguarde o retorno da Genial para concluir o processo de redefinição da senha.

Para atualizar seu telefone cadastrado, clique aqui para mais informações.