Orientações para que seu acesso à sala VIP seja estornado
Para garantir que o seu acesso seja processado corretamente e que você tenha direito ao estorno (quando aplicável), siga as orientações abaixo:
Identificação do Benefício: Ao chegar à sala VIP, informe ao atendente que você está utilizando o benefício LoungeKey (para salas parceiras) ou o benefício Mastercard Black (para as salas proprietárias em GRU).
Regra de Elegibilidade em GRU: Caso você não atenda aos critérios de gratuidade para as salas próprias de Guarulhos no momento do uso, o seu acesso será processado automaticamente pelo programa LoungeKey. Portanto, será descontado das suas 8 cortesias anuais disponíveis e seguirá a mesma regra de estorno aplicada aos demais aeroportos.
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Condições para o Estorno: O estorno automático da taxa de acesso só será realizado se:
A transação for processada pelo estabelecimento como LoungeKey;
Você atender a pelo menos um dos nossos critérios de elegibilidade [clique aqui para conferir];
Você ainda possuir cortesias disponíveis dentro do seu período anual.
Importante: Caso não atenda aos critérios acima ou não possua mais acessos gratuitos disponíveis no seu período vigente, a cobrança será mantida na sua fatura, não sendo possível realizar o estorno.