O que acontece no momento do acesso à Sala VIP?

Sempre que o cliente realiza um acesso a uma Sala VIP Mastercard ou a uma Sala VIP do programa LoungeKey, o sistema registra automaticamente a transação.

Nos casos em que houver cobrança pelo acesso:

-A transação é registrada automaticamente;

-O cliente recebe notificações por push e SMS;

-Uma notificação é enviada no momento da aprovação da transação;

-Outra notificação é enviada quando a cobrança é confirmada e lançada na fatura.

✅ Se o cliente for elegível a alguma regra de cortesia vigente e possuir acessos disponíveis, o valor cobrado será estornado automaticamente em até 3 dias.

📌 Importante: O lançamento da cobrança pode aparecer inicialmente no aplicativo ou na fatura. Quando os critérios de elegibilidade forem atendidos e houver saldo de acessos disponível, o estorno será realizado dentro do prazo previsto.