Movimentação de Conta Indevida
Desde já, Lamentamos pelo ocorrido. Para que possamos te ajudar com segurança, siga as orientações abaixo:
1. Envie um e-mail para maf@genial.com.vc com:
· Seus dados pessoais;
· Relato detalhado do ocorrido;
· Fotos e prints das mensagens ou movimentações suspeitas.
2. Anexe os seguintes documentos:
· Foto legível do seu documento de identificação (RG ou CNH), frente e verso, fora do plástico;
· Uma selfie segurando o mesmo documento;
· Cópia do boletim de ocorrência (digitalizada ou fotografada, desde que legível).
Importante: No relato do B.O, inclua: detalhes sobre o ocorrido, transações e valores que você não reconhece.
Para facilitar o processo, recomendamos que o boletim de ocorrência seja registrado na delegacia online do seu estado. Ao final desta página, disponibilizaremos links úteis para isso.
Importante: O pré registro de boletim de ocorrência não é válido neste caso, pois trata-se apenas de um protocolo inicial.
Assim que recebermos a documentação completa, nossa equipe iniciará a análise do caso e retornará com as orientações sobre os próximos passos o mais breve possível.
Delegacias online do Brasil:
· AC: http://acre.gov.br/wps/portal/policia-civil/policia-civil/principal
· AL: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/comunicacaofato/al/orientacoes
· AM: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/comunicacaofato/am/orientacoes
· AP: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/
· BA: https://www.delegaciadigital.ssp.ba.gov.br/
· CE: https://www.delegaciaeletronica.ce.gov.br/beo/del_vir_new.jsp
· DF: https://www.pcdf.df.gov.br/servicos/delegacia-eletronica
· ES: https://delegaciaonline.sesp.es.gov.br/deon/xhtml/home.jsf
· GO: https://www.policiacivil.go.gov.br/delegacia-virtual-pcgo
· MA: https://delegaciaonline.ssp.ma.gov.br/
· MG: https://delegaciavirtual.sids.mg.gov.br/sxgn/
· MS: http://devir.pc.ms.gov.br/#/
· MT: https://portal.sesp.mt.gov.br/delegacia-web/pages/home.seam
· PA: https://www.delegaciavirtual.pa.gov.br/
· PB: https://www.delegaciaonline.pb.gov.br/pages/index.xhtml
· PE: http://servicos.sds.pe.gov.br/delegacia/
· PI: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/home
· PR: https://www.policiacivil.pr.gov.br/BO
· RJ: https://dedic.pcivil.rj.gov.br/
· RN: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/home
· RO: http://delegaciavirtual.pc.ro.gov.br/
· RR: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/
· RS: https://www.delegaciaonline.rs.gov.br/dol/#!/index/main
· SC: https://www.pc.sc.gov.br/servicos/delegacia-virtual
· SE: https://portalcidadao.ssp.se.gov.br/DelegaciaVirtual
· SP: https://www.delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br/ssp-de-cidadao/home
· TO: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/
O retorno ocorrerá em até 5 dias úteis após o recebimento do mesmo!