Movimentação de Conta Indevida

Desde já, Lamentamos pelo ocorrido. Para que possamos te ajudar com segurança, siga as orientações abaixo:

1. Envie um e-mail para maf@genial.com.vc com:

· Seus dados pessoais;

· Relato detalhado do ocorrido;

· Fotos e prints das mensagens ou movimentações suspeitas.

2. Anexe os seguintes documentos:

· Foto legível do seu documento de identificação (RG ou CNH), frente e verso, fora do plástico;

· Uma selfie segurando o mesmo documento;

· Cópia do boletim de ocorrência (digitalizada ou fotografada, desde que legível).
Importante: No relato do B.O, inclua: detalhes sobre o ocorrido, transações e valores que você não reconhece.

Para facilitar o processo, recomendamos que o boletim de ocorrência seja registrado na delegacia online do seu estado. Ao final desta página, disponibilizaremos links úteis para isso.

Importante: O pré registro de boletim de ocorrência não é válido neste caso, pois trata-se apenas de um protocolo inicial.

Assim que recebermos a documentação completa, nossa equipe iniciará a análise do caso e retornará com as orientações sobre os próximos passos o mais breve possível.

Delegacias online do Brasil:

· AC: http://acre.gov.br/wps/portal/policia-civil/policia-civil/principal

· AL: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/comunicacaofato/al/orientacoes

· AM: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/comunicacaofato/am/orientacoes

· AP: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/

· BA: https://www.delegaciadigital.ssp.ba.gov.br/

· CE: https://www.delegaciaeletronica.ce.gov.br/beo/del_vir_new.jsp

· DF: https://www.pcdf.df.gov.br/servicos/delegacia-eletronica

· ES: https://delegaciaonline.sesp.es.gov.br/deon/xhtml/home.jsf

· GO: https://www.policiacivil.go.gov.br/delegacia-virtual-pcgo

· MA: https://delegaciaonline.ssp.ma.gov.br/

· MG: https://delegaciavirtual.sids.mg.gov.br/sxgn/