Movimentação de Conta Indevida

Desde já, Lamentamos pelo ocorrido. Para que possamos te ajudar com segurança, siga as orientações abaixo:

1. Envie um e-mail para maf@genial.com.vc com:

· Seus dados pessoais;

· Relato detalhado do ocorrido;

· Fotos e prints das mensagens ou movimentações suspeitas.

2. Anexe os seguintes documentos:

· Foto legível do seu documento de identificação (RG ou CNH), frente e verso, fora do plástico;

· Uma selfie segurando o mesmo documento;

· Cópia do boletim de ocorrência (digitalizada ou fotografada, desde que legível).
Importante: No relato do B.O, inclua: detalhes sobre o ocorrido, transações e valores que você não reconhece.

Para facilitar o processo, recomendamos que o boletim de ocorrência seja registrado na delegacia online do seu estado. Ao final desta página, disponibilizaremos links úteis para isso.

Importante: O pré registro de boletim de ocorrência não é válido neste caso, pois trata-se apenas de um protocolo inicial.

Assim que recebermos a documentação completa, nossa equipe iniciará a análise do caso e retornará com as orientações sobre os próximos passos o mais breve possível.

Delegacias online do Brasil:

· AC: http://acre.gov.br/wps/portal/policia-civil/policia-civil/principal

· AL: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/comunicacaofato/al/orientacoes

· AM: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/comunicacaofato/am/orientacoes

· AP: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/

· BA: https://www.delegaciadigital.ssp.ba.gov.br/

· CE: https://www.delegaciaeletronica.ce.gov.br/beo/del_vir_new.jsp

· DF: https://www.pcdf.df.gov.br/servicos/delegacia-eletronica

· ES: https://delegaciaonline.sesp.es.gov.br/deon/xhtml/home.jsf

· GO: https://www.policiacivil.go.gov.br/delegacia-virtual-pcgo

· MA: https://delegaciaonline.ssp.ma.gov.br/

· MG: https://delegaciavirtual.sids.mg.gov.br/sxgn/

· MS: http://devir.pc.ms.gov.br/#/

· MT: https://portal.sesp.mt.gov.br/delegacia-web/pages/home.seam

· PA: https://www.delegaciavirtual.pa.gov.br/

· PB: https://www.delegaciaonline.pb.gov.br/pages/index.xhtml

· PE: http://servicos.sds.pe.gov.br/delegacia/

· PI: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/home

· PR: https://www.policiacivil.pr.gov.br/BO

· RJ: https://dedic.pcivil.rj.gov.br/

· RN: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/home

· RO: http://delegaciavirtual.pc.ro.gov.br/

· RR: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/

· RS: https://www.delegaciaonline.rs.gov.br/dol/#!/index/main

· SC: https://www.pc.sc.gov.br/servicos/delegacia-virtual

· SE: https://portalcidadao.ssp.se.gov.br/DelegaciaVirtual

· SP: https://www.delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br/ssp-de-cidadao/home

· TO: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/

 

O retorno ocorrerá em até 5 dias úteis após o recebimento do mesmo!

Esta resposta foi útil?