Pishing

Se desconhece o contato realizado por favor, realize os seguintes passos para a segurança dos seus dados.

▪ Não clique em nenhuma mensagem que receber;

▪ Acesse sua conta na Genial e troque sua senha e assinatura eletrônica por senhas mais seguras;

▪ Se ainda não habilitou o token, habilite para proteger e impedir a saída de recursos. Registrar a sua selfie é extremamente importante.

Lembrando que, a Genial nunca solicita seus dados por e-mail/WhatsApp. Por favor, caso receba este tipo de contato, nos enviar a evidência, siga o passo a passo abaixo:

1. Clique aqui, para enviar sua solicitação.
2. No campo "Endereço de e-mail" inclua seu e-mail de login da Genial.
3. Em "Qual assunto deseja tratar" selecione primeiro a opção "Conta Digital", "Suspeita de fraude" e depois "Contato Desconhecido"
4. Em "Anexo" adicione a evidência (print).
5. Em “Descrição” coloque informações adicionais.
6. Pronto! Agora é só enviar sua solicitação.

O retorno ocorrerá em até 5 dias úteis após o recebimento do mesmo!