Pishing
Se você desconhece um contato realizado, siga estes passos para garantir a segurança dos seus dados:
1. Não clique em nenhuma mensagem recebida.
2. Troque suas senhas: Acesse sua conta na Genial e altere sua senha e assinatura eletrônica para senhas mais seguras.
3. Habilite o token: Se ainda não fez isso, habilite o token para proteger e impedir a saída de recursos. Registrar sua selfie é extremamente importante.
Lembre-se de que a Genial nunca solicita seus dados por e-mail ou WhatsApp. Se você receber este tipo de contato, siga o procedimento abaixo para enviar a evidência:
1. Clique aqui para enviar sua solicitação.
2. No campo "Endereço de e-mail", inclua seu e-mail de login da Genial.
3. Em "Qual assunto deseja tratar", selecione "Conta Digital", depois "Suspeita de fraude", e por fim "Contato Desconhecido".
4. Em "Anexo", adicione a evidência (captura de tela).
5. Em "Descrição", forneça informações adicionais relevantes.
6. Envie sua solicitação.
A Genial responderá em até 5 dias úteis após o recebimento da sua solicitação.