Como alterar meu número de telefone?

Para garantir a segurança da sua conta, é necessário que você mantenha os seus dados cadastrais atualizados, em especial, o seu número de telefone celular.

Confira se os dados estão corretos e, caso precise atualizá-los, siga as instruções abaixo:

1. Abra o App Genial e toque no círculo com suas iniciais, no canto superior direito da tela.
2. Selecione "Dados Pessoais" e clique em "Dados pessoais"
3. No campo "Celular", toque para editar e digite o novo número.
4. Você vai receber um SMS para confirmar a alteração.
5. Depois, será solicitado que você tire uma selfie para a validação facial.
6. Pronto! Seu telefone será atualizado assim que essas etapas forem concluídas.

 Caso não tenha mais acesso ao e-mail de cadastro para acessar o app, ou não consiga acessar devido ao token, siga as instruções a seguir:

• Para alterar seu e-mail: Envie um e-mail para cadastro.digital@genial.com.vc informando:

  1- Nome completo;

  2- CPF;

  3- Novo e-mail a ser cadastrado;

  4-  Realize a validação de documentos pelo link:   https://genial.vc/validar;
  Você pode assistir ao tutorial de como realizar a validação documental clicando aqui.

   

• Para alterar o seu telefone, caso não consiga acessar o app:

  1- Faça a validação documental através do link:  https://genial.vc/validar;
  Você pode assistir ao tutorial de como realizar a validação documental clicando aqui.

  2-  Envie um e-mail para: maf@genial.com.vc  , informando que deseja alterar o telefone + o novo número de telefone.