Quero renegociar minha dívida com a corretora, como faço?
Se a sua conta estiver com saldo negativo, é importante regularizar a situação o quanto antes para evitar a atuação automática da equipe de risco. Neste artigo, você encontra as orientações para resolver esse tipo de ocorrência na Genial Investimentos.
Como regularizar o saldo negativo
Para regularizar um saldo negativo, entre em contato com a Central de Relacionamento pelo telefone 4004-8888, para capitais, ou por e-mail.
O que fazer agora
Entre em contato com a Central de Relacionamento pelo 4004-8888, se estiver em capital.
Ou envie sua solicitação por e-mail para regularizacao.risco@genial.com.vc.
Informe seus dados e solicite a regularização do saldo negativo.
Acompanhe o retorno da equipe responsável para concluir o processo.
Prazo e ação automática
Se o saldo negativo não for regularizado até as 15h de hoje, a equipe de risco poderá executar a regularização sem nova solicitação.
Informações adicionais
Se você tiver dúvidas sobre o motivo do saldo negativo ou sobre os próximos passos, entre em contato com a Central de Relacionamento para receber orientação.