Posso cancelar o débito automático?
Você pode cancelar um débito automático a qualquer momento pelo aplicativo da Genial Investimentos ou diretamente com a empresa responsável pela cobrança.
Importante: para evitar novas cobranças, recomendamos solicitar o cancelamento com antecedência à data de vencimento. Se a solicitação for feita muito próxima ao vencimento, o débito poderá ser realizado normalmente.
Como cancelar pelo aplicativo da Genial Investimentos
Siga os passos abaixo:
- Acesse o aplicativo da Genial Investimentos e faça login na sua conta.
- Entre na área de Pagamentos, Débitos Automáticos ou Serviços Vinculados.
- Localize o débito automático que deseja cancelar.
- Selecione a opção Cancelar débito automático.
- Confirme a solicitação.
Caso a navegação do seu aplicativo apresente opções diferentes, siga as instruções exibidas na tela.
Qual é o prazo para o cancelamento?
O cancelamento pode levar algum tempo para ser processado.
Por isso, é importante realizar a solicitação antes da data de vencimento da cobrança. Se o pedido for feito muito próximo ao vencimento, a autorização de débito poderá já ter sido enviada ao prestador do serviço, permitindo que a cobrança ocorra normalmente.
Posso cancelar diretamente com a empresa responsável pela cobrança?
Sim. Você também pode solicitar o cancelamento diretamente com o prestador do serviço.
Para isso:
- Entre em contato pelos canais oficiais da empresa, como site, aplicativo, central de atendimento ou canais informados na fatura.
- Tenha em mãos seus dados cadastrais e as informações do débito automático para agilizar o atendimento.
Importante: o cancelamento do débito automático interrompe apenas as cobranças automáticas. Caso o serviço contratado continue ativo, os pagamentos poderão precisar ser realizados por outro meio para evitar atrasos ou inadimplência.