Como funciona a política de trocas e devoluções de produtos resgatados com gCoins?

Caso deseje solicitar a troca ou devolução de um produto resgatado com gCoins, entre em contato com o Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Você pode solicitar atendimento pelos seguintes canais:

- Central de Atendimento: 4004-8888

- E-mail: Formulário de contato

- Chat: acesse o App Genial, abra o menu lateral e selecione o ícone de ajuda. Na Central de Ajuda, o link para o chat está disponível na parte inferior da tela.

Como funciona o estorno?

O estorno das gCoins ou dos valores pagos com o Cartão de Crédito Genial será analisado e processado pelo parceiro responsável pelo produto.

A aprovação do estorno está sujeita à validação da solicitação e às regras da política de troca e devolução adotada por cada parceiro.