Não reconheço uma compra em minha fatura ou tive um problema com uma compra. O que fazer?

O APP Genial dispõe da funcionalidade de contestação de compras.
Se você não reconhece uma compra, pode enviar uma contestação de uma compra
realizada pela Internet através do APP. Basta acessar a despesa na fatura e clicar em
“Contestar compra”. Por medida de segurança, seu cartão será cancelado e a compra
direcionada para análise.
Caso tenha ocorrido um problema com a compra, por exemplo, uma compra cancelada e
não estornada, mercadoria não recebida ou com defeito, poderá abrir a contestação pelo
APP e enviar os documentos necessários para análise.
Se sua contestação for aceita, o valor da compra será estornado em sua fatura.