Quais são as informações e os documentos necessários para a abertura de sinistro?

Para abrir um sinistro do Genial Seguro Cartão, você precisará fornecer a seguinte documentação:

Documentos Básicos:
1. Formulário "Aviso de Sinistro" – Preenchido e assinado pelo segurado.
2. Formulário "Autorização para Crédito de Indenização" – Preenchido e assinado pelo segurado.
3. Cópias do RG (cédula de identidade), CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) e comprovante de residência do segurado.
4. Cópia da Apólice e/ou Certificado Individual do Seguro.
5. Cópia do comprovante de pagamento do seguro.
6. Boletim de Ocorrência Policial original (ou cópia autenticada), detalhando o local, descrição do roubo, data e hora.

Sinistro de Perda e Roubo de Cartão:
Além dos documentos básicos, deve-se apresentar:

- Demonstrativo de compras e comprovante dos débitos indevidos efetuados através do cartão após a perda/roubo ou subtração do cartão.

Sinistro de Compra Sob Coação:
Além dos documentos básicos, deve-se apresentar:

- Demonstrativo de compras efetuadas através do cartão incluído no seguro.

Sinistro Bolsa Protegida:
Além dos documentos básicos, deve-se apresentar:

1. Carta de comunicação do sinistro – Relato de próprio punho do fato ocorrido, incluindo informações como nome do titular do seguro, RG, CPF, endereço residencial, telefone comercial e residencial de contato.
2. Cópia do RG e do CPF ou Carteira Nacional de Habilitação.
3. Cópia do comprovante de endereço do segurado.
4. Boletim de Ocorrência Policial original ou cópia autenticada, detalhando o local do sinistro, descrição, data e hora, e os bens roubados/furtados.
5. 1ª via da Nota Fiscal dos serviços para confecção das chaves.
6. 1ª via da Nota Fiscal dos serviços para confecção dos documentos.
7. Cópia do documento que comprove o pagamento ao banco pelo envio do novo cartão de crédito ou débito.
8. Número do protocolo de bloqueio do cartão de crédito ou comprovante da realização do procedimento.
9. Formulário da Declaração de Bloqueio do IMEI preenchido e assinado, no caso de roubo ou furto qualificado de telefone celular.
10. Notas fiscais dos itens reclamados.

Observação: O Banco Genial atua como Estipulante de Seguros junto à Ezze Seguros S/A e a comercialização de seguros é fiscalizada pela SUSEP.

Esta resposta foi útil?